Muchos usuarios de dispositivos Samsung, Xiaomi y otros que ejecutan el sistema operativo Android están teniendo problemas con aplicaciones como Gmail, apps bancarias, Google, Facebook, y otras redes sociales. El problema es que las aplicaciones se cierran solas al abrirlas y efectuar alguna acción sobre los elementos. Aquí te contamos cómo solucionarlo.
Aunque el problema no parece afectar a todos los dispositivos que ejecutan Android, parece que las últimas actualizaciones del sistema de webviews en algunos terminales está afectando a la ejecución de diversas aplicaciones. Algunos usuarios han reportado problemas con aplicaciones de redes sociales, bancarias y los críticos se están dando en diversas apps de la suite de Google como el propio buscador o Gmail.
El problema reside en que cuando una aplicación tiene que ejecutar un marco que permita visualizar un fragmento de una página web (que es lo que gestiona el sistema nativo de webviews de Android), como por ejemplo, leer un correo electrónico o abrir un panel gestionado a través de una página web, la aplicación se cierra definitivamente. Si la aplicación se vuelve a abrir, el problema persiste. No hay una manera de resolverlo a través de las aplicaciones, aunque se puede optar por reinstalarlas y de esa manera poder resolver el problema pero no de manera definitiva.
Las aplicaciones que permiten utilizar otros gestores de webviews como el que viene integrado con Google Chrome no tienen este problema ya que éste reside en una actualización reciente del sistema nativo de webviews que lleva integrado Android. La solución es desinstalar la última actualización de este sistema en nuestros dispositivos.
Cómo solucionar el problema
La solución temporal hasta que aparezca una actualización oficial pasa por desinstalar las últimas actualizaciones de Android System Webview y reiniciar el dispositivo. Después de realizarlo, el teléfono debería volver a funcionar con normalidad. El proceso que os sugerimos más adelante puede cambiar dependiendo del dispositivo que tengas. Las capturas de pantalla a continuación corresponden a un dispositivo Xiaomi, pero el proceso es similar en cualquier otro smartphone.
Lo primero de todo, debemos ir a la pantalla de ajustes y acceder al panel de administración de aplicaciones donde tendremos que buscar entre las aplicaciones de sistema una que lleva por nombre Android System WebView.
Accede al panel de administración de aplicaciones
Es posible que la aplicación no se muestre de manera predeterminada porque esté oculta. Para ello, podemos mostrar todas las aplicaciones, incluidas las de sistema y posteriormente recorrer el listado hasta encontrarla. También puedes utilizar el cuadro de búsqueda si el listado te parece muy largo.
Las aplicaciones de sistema pueden estar ocultas, muéstralas todas
Posteriormente, cuando hayamos accedido a la configuración de la aplicación, solo tenemos que seguir el proceso desinstalando sus actualizaciones.
Encuentra la aplicación Android System WebView y desinstala sus actualizaciones